公共設施:飲水機、烤肉場地、寬頻上網。
提供第四台有線頻道電視。
提供精緻中式早餐(二館不提供)。
提供新城火車站接送服務。
提供花蓮旅遊資訊服務。
代辦泛舟、賞鯨等套裝行程服務。
匯款郵局:花蓮國安郵局
代  號:700
戶  名:游琇惠
局  號:0091003
帳  號:0522824
訂房確認後,請於3日內預付房價50%訂金,逾期恕不保留客房,不便處請見諒。
匯款完成後,煩請來電告知交易帳號後五碼,經確認即完成訂房手續,謝謝您。
過年期間採全額付款,謝謝您。
匯款後若因故欲更改日期,請於7日前通知,可保留房間三個月,否則訂金沒收、恕不另行通知。
如遇颱風、地震等天災,交通因中斷,經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課,方可退還訂金或保留訂金三個月並擇期入住。
進房時間:當日下午 13:00 以後。
退房時間:隔日上午 11:00 以前。
為了維護住宿品質,避免影響到他人睡眠,公共空間使用時間至 晚間 10:00 止。
入住時請記得出示您的證件,以便我們登記,在辦理登記的同時,也請您將住宿費一併繳交。
為維護住宿環境,請每位遊客相互尊重住宿空間上的安寧,房內嚴禁吸菸、恕不接受寵物入住。
為維護住宿環境,請依所屬房型之規定人數入住,如須加人請事先告知並徵得同意 。
個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失,恕不負責,敬請見諒。
延期住宿:請於住宿前一週告知,將可保留訂金三個月,並於期限內擇期住宿。
   
取消訂房訂金退還標準:( 依據交通部觀光局規定 )
a. 預定住宿日前14日取消訂房,可退回全部訂金。
b. 預定住宿日前10日至13日取消訂房者,可退回 70% 的訂金。
c. 預定住宿日前7日至9日取消訂房者,可退回 50% 的訂金。
d. 預定住宿日前4日至6日取消訂房者,可退回 40% 的訂金。
e. 預定住宿日前2日至3日取消訂房者,可退回 30% 的訂金。
f. 預定住宿日前1日取消訂房者,可退回 20% 的訂金。
g. 預定住宿日當天取消者,不退回訂金。
取消訂房:凡於住房當日未辦理入住者,視同取消訂房。
住宿當日,如遇天災(颱風、地震),經花蓮縣政府或旅客所在地政府發布停止上班上課判定準則,可退還全額訂金或保留訂金。